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« C’était super jusqu’à la livraison mais depuis y a plus personne ! », « 1 mois pour faire reprendre mon joint silicone de baignoire qui était décollé ! » …
Passée la livraison, les acquéreurs ont parfois l’impression d’être « lâchés » par leur promoteur et jugent injustement l’expérience client en la réduisant à cette seule étape.
C’est là que nous pouvons vous aider !
La conciergerie c’est l’accompagnement de programme par excellence !!
Nous récupérons les informations (tri des réserves, refus de certaines, récupération de quitus) puis assurons le suivi de chacune, qu’elle relève de la livraison, le lettre à 30 jours ou de la GPA, en réalisant l’interface entre les occupants et les entreprises.
Ces dernières y trouvent également leur intérêt car sur un court laps de temps nous optimisons leur passage sur site, nous prenons même rendez-vous pour elles, bref l’interface est quasi infinie et le reporting essentiel auprès de chaque partie (promoteur, propriétaire occupant ou bailleur, entreprises, agences, locataires, etc…)
En étant physiquement présent un certain nombre de jours récurrents (définis ensemble selon vos besoins), nous gérons la levée des réserves, trions et gérons les réserves dites « à 30 jours » voire les GPA mais aussi toute la « bobologie » et toutes les questions pratiques liées à cette transition post-livraison.
Vos clients disposent de notre portable et de notre mail car pour cette étape, la réactivité et la communication avec les acquéreurs sont ESSENTIELLES.
Bref c’est l’accompagnement des clients par excellence !
A ne pas confondre avec la conciergerie de service (ménage, linge et autres…), la conciergerie ou mission SAV permet au promoteur de garder une représentation et une présence sur site lui évitant de subir les critiques d’absence. Nous mettons en avant auprès des acquéreurs, votre volonté de les accompagner à travers cette mission.
Non !
Notre bureau c’est le hall d’immeuble afin de croiser un maximum de personne, acquéreurs ou entreprises.
Une fois encore, les coordonnées du représentant MSI sont clairement affichées sur site.
Oui !
C’est d’ailleurs tout le sens de cette mission et c’est ce qui en optimise le résultat.
En étant sur place on accompagne les entreprises, on les garde pour en optimiser la présence et on anticipe leurs prochaines interventions.
Il y a de nombreuses raisons et il serait bien arrogant d’en dresser la liste ici !
Alors on va vous renvoyer sur le web pour vous faire votre idée, LinkedIn, GOOGLE, etc…
Et puis le bouche à oreille aussi, demander autour de vous, peut-être qu’un de vos confrères à déjà fait appel à nous 😉
Une question ?
Curieux ou intéressé ?
Je vous écoute ! N’hésitez pas à me contacter !
Christophe MANDATO
Société d’assistance à Maître d’Ouvrage, Mandato Services Immobiliers est la solution dont vous avez besoin pour votre gestion et accompagnement de vos projets immobiliers. Nous faire confiance, c’est aussi bénéficier de notre expertise (et notre réseau) pour répondre à toutes vos questions.